Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta de productos comercializados en www.makentaste.com
IDENTIDAD DEL PROVEEDOR
La empresa proveedora de los artículos comercializados en el sitio web www.makentaste.com objeto de los pedidos es:
PRISMA SRL, Strada di Cerchiaia 41, SIENA 53100 (Italia)
FORMA DE PAGO
El Cliente puede adquirir los productos presentes en www.makentaste.com mediante tarjeta de crédito VISA, Mastercard, American Express, Diners Club y JCB, o mediante las aplicaciones Apple-Pay o Google-pay, tal como se indica en el procedimiento de compra.
Todos los precios incluyen el IVA establecido por ley.
RESPONSABILIDAD
PRISMA SRL no asume responsabilidad alguna por ineficiencias imputables a circunstancias imprevisibles y/o por fuerza mayor, o en todo caso no imputables al Vendedor, tales como, a modo de ejemplo, accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres patronales, terremotos, inundaciones y otros sucesos similares que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato en los plazos acordados.
PRISMA SRL no será responsable ante ninguna parte o terceros por los daños, pérdidas y costes incurridos como consecuencia de la no ejecución del contrato por las razones mencionadas anteriormente, por lo cual el cliente solo tendrá derecho a la devolución del precio abonado.
La entrega se realizará por cuenta de PRISMA SRL mediante empresa de mensajería y/o transportista en los plazos establecidos y necesarios para ellos.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Los menores tienen terminantemente prohibido realizar pedidos en el sitio web.
Los datos introducidos durante la fase de compra deben ser exclusivamente sus verdaderos datos personales y no los correspondientes a terceras personas o inventados. PRISMA SRL se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso en aras de los intereses y protección de todos los consumidores.
El cliente exime a PRISMAS SRL de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos por errores relacionados con los datos facilitados por el cliente, siendo él mismo el único responsable de introducirlos correctamente.
GARANTÍA
El sitio web www.makentaste.com solo tiene a la venta productos de calidad. Las formas de almacenamiento, manipulación y transporte son las idóneas para preservar el producto en perfecto estado. Recomendamos al cliente que verifique el estado de los productos en el momento de la recepción. En caso de apreciar cualquier anomalía, deberá ponerse en contacto de inmediato con PRISMA SRL a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
ENVÍO
Nuestros envíos están garantizados en todo el territorio nacional de los siguientes países: Italia, Francia, Alemania y España.
Trabajamos para garantizarle un servicio lo más puntual posible y, sobre todo, seguro.
*Los gastos de envío pueden aumentar para los envíos a islas y zonas remotas.
El cliente tiene la obligación de verificar en el momento de la recepción que el producto recibido se corresponde con el pedido realizado; solo después de verificarlo, y salvo obviamente el derecho de desistimiento previsto en el siguiente punto, el cliente deberá firmar los documentos de recepción de la mercancía.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Al cliente de PRISMA SRL en calidad de Consumidor se le otorga el derecho de desistimiento del contrato conforme a lo previsto en la Legislación de Consumo. Cabe señalar que este derecho está reservado únicamente a las personas físicas, es decir, a aquellos consumidores particulares que actúen con fines ajenos a su profesión. El derecho de desistimiento no es aplicable a las personas físicas y jurídicas que actúen, en relación al contrato de compra, en un contexto profesional.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor que haya realizado una compra deberá comunicar en la dirección de correo electrónico info@makentaste.com su voluntad de desistir de la compra en los siguientes 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos enviados por PRISMA SRL.
Una vez recibida la comunicación, el servicio de atención al cliente de PRISMA SRL se pondrá rápidamente en contacto con el cliente para informarle sobre como devolver la mercancía adquirida. Una vez recibidas las instrucciones, el cliente deberá enviar el pedido sin demora, además de embalar la mercancía con cuidado y, en la medida de lo posible, introducirla en una caja exterior para no dañar el embalaje original con cintas adhesivas, etiquetas, etc. El producto deberá devolverse intacto en el embalaje original completo con todas sus piezas y accesorios, incluidos los obsequios recibidos.
Los gastos de envío y la responsabilidad de la mercancía durante el envío, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente en la materia, corren a cargo del cliente, por lo que es aconsejable asegurar los productos durante su envío en la empresa de mensajería elegida.
RESTRICCIONES PARA DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En caso de producirse algún daño por el transporte durante la devolución, PRISMA SRL comunicará el hecho al Cliente en los siguientes cinco días hábiles desde la recepción de la mercancía, permitiéndole presentar una reclamación a la empresa de mensajería utilizada para el transporte. La mercancía dañada quedará disponible para su devolución, a la vez que se cancelará la solicitud de desistimiento.
Una vez recibida la mercancía en el almacén, PRISMA SRL verificará su integridad y/o cualquier defecto que haya causado la devolución. Una vez verificada la integridad de todos los componentes del producto y los elementos que lo acompañan, PRISMA SRL procederá a reembolsar el importe abonado, a excepción de los gastos de envío. El reembolso se realizará durante los 14 días posteriores a la realización de las comprobaciones anteriormente mencionadas.
Se perderá totalmente el derecho de desistimiento si el producto devuelto no está intacto, es decir, en caso de que:
1. Falte el embalaje original.
2. Falte algún elemento integrante del producto.
3. El producto haya sufrido algún daño por causas no atribuibles al transporte.
El derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de alimentos, los cuales, debido a su naturaleza, no pueden devolverse o corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente.
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos, de conformidad con el art. 59 del Decreto Legislativo 21/2014:
– Pedido de productos por parte de un cliente no consumidor o que requiera factura.
– Pedido de productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
– Pedido de productos sellados que no sean aptos para la devolución por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud o que se hayan abierto después de la entrega.
En relación a los casos de exclusión del desistimiento enumerados anteriormente, el Cliente, en particular, conoce y acepta que entre los productos que «corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente» se incluyen los productos alimenticios, puesto que las características y cualidades de dicho tipo de productos también están sujetas a alteraciones causadas por un almacenamiento inadecuado. Por este motivo y por razones de higiene y protección del cliente, el derecho de desistimiento solo se aplica a los productos adquiridos en el sitio web que puedan devolverse a PRISMA SRL, Strada di Cerchiaia 41 -SIENA 53100 (Italia) y comercializarse de nuevo sin poner en peligro la salud del consumidor, tales como dispositivos, utensilios, etc.
Defectos de conformidad
En caso de defectos de conformidad de los Productos vendidos por PRISMA SRL, el Cliente deberá comunicarlo de inmediato en la dirección de correo electrónico info@makentaste.com, indicar el problema y seguir las instrucciones facilitadas.
Los Productos a la venta están sujetos a las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 de la Legislación de Consumo. El Cliente tiene derecho a la devolución, sin cargo alguno, de la conformidad de la mercancía mediante reparación o reemplazo, una reducción adecuada en el precio o la rescisión del contrato. El Cliente perderá estos derechos si no informa de la falta de conformidad a PRISMA SRL dentro de los dos meses siguientes a la fecha en la que descubrió el defecto.
